Trois service en un !
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Créer un service tourné vers la clientèle, un service spécialisé pour être plus performant, tel était l’objectif de la réorganisation du service autour de V.M.D :
– Des collecteurs dédiés à une ligne (et non plus sur des bouquets de ligne) ;
– Des rouleurs professionnalisés (remplaçants sur un secteur et non plus sur l’ensemble des lignes) ;
– Un collecteur qualité (non plus adjoint du capro mais véritable lien entre la clientèle, l’équipe et l’encadrement).
Tout cela autour d’un axe, tous ces agents ne font que leur métier : la collecte !
Ainsi les équipes de Bonvin sont effectivement spécialisées sur la collecte, assistées pour le traitement du courrier ou la manutention des équipes de production, elles mêmes spécialisées.
Mais sur Richepin, il en est autrement. Nous l’avions déjà dit et nous le déplorons à nouveau, il est anormal que sur un même centre un même service fonctionne de manière aussi différente.
Le discours de la hiérarchie qui prétextait qu’il y avait des avantages à travailler sur Richepin n’est plus entendable ni par les agents ni par la CFDT, et de quels avantages s’agit il ?
– Fini parti ? oui à Bonvin mais pas à Richepin ;
– Que de la collecte ? oui à Bonvin mais pas à Richepin ;
– Polyvalence ? oui à Richepin mais pas à Bonvin ;
– Plus de promotion ? Non, sur aucun des deux sitesà¢â‚¬Â¦
On en demande plus à certains, sans aucune compensation si ce n’est des sanctions quand certains osent dire « àƒâ€¡a suffit ! ».
Il est évident qu’il va falloir rediscuter des problèmes liés à l’organisation de ce site excentré. Et trouver des solutions !
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