Le décor est planté !

Présentation de la réunion par le Directeur de la DOTC

Aujourd’hui on peut faire le constat d’une baisse du CA courrier importante (environ 100 K à¢â€šÂ¬) que l’on a beaucoup de mal à expliquer précisément. Cette baisse porte essentiellement sur le marketing direct et donc par voies de conséquences sur les grands comptes.

Sur la DOTC Nord, si l’on compare avec l’année précédente, fin juillet le CA courrier subissait une baisse de 6 000 K à¢â€šÂ¬. Sur cette perte, 5 000 K à¢â€šÂ¬ portent sur du marketing direct qui représentent 80 % du CA des clients stratégiques. C’est pourquoi, d’après le Directeur, il est important d’agir rapidement.

Le nombre de clients sur la DOTC Nord est de 33 000. Parmi ces clients, 500 sont des clients stratégiques dont 100 sont des grands comptes qui pèsent à eux seuls 200 000 K à¢â€šÂ¬. L’objectif est donc de les sortir du lot afin de les prendre totalement en charge et répondre pleinement à leurs attentes.

Pour cela, Le Directeur souhaite constituer une équipe qui leur sera complètement dédiée, composée de :

– 1 directeur commercial stratégique
– 7 à 10 vendeurs qui auront en moyenne 10 clients chacun
– 3 à 5 vendeurs assis ou assistants plus qui seront des spécialistes de l’accueil commercial et qui seront également capable de faire de la vente de 1er niveau.

Pour lui, l’enjeu est d’être réactif et professionnel face à la concurrence. L’équipe devra donc bénéficier des mêmes moyens stratégiques et logistiques que les équipes du Siège. Une cellule sera d’ailleurs spécifiquement créée au Siège afin de leur venir en appui.

Autre constat : seules les entreprises générant un CA inférieur à 10 Kà¢â€šÂ¬ sont orientées vers la télévente. L’objectif est à terme d’étoffer la télévente et de basculer 1500 entreprises dont le CA est inférieur à 15 Kà¢â€šÂ¬. Ce sont en général des entreprises détenant le plus souvent une seule machine à affranchir et dont on sait qu’elles auront des difficultés à aller au-delà avec La poste. Les portefeuilles sectorisés seront donc en diminution.

Le calendrier doit être prêt au 1er janvier 2007. Une CDSP nationale aura lieu la 2ème quinzaine d’octobre 2006 pour fixer principalement les mesures d’accompagnement RH. Il n’y aura pas de suppression de postes mais les agents qui le souhaitent pourront se réorienter.

Nouvelle rencontre sur la DOTC Nord après la CDSP nationale.

Commentaire CFDT

La CFDT a précisé qu’elle comprenait l’enjeu important pour la filière courrier aujourd’hui. Cependant, elle a tenu à rappeler les craintes des différents commerciaux, victimes de remaniements quasi permanents depuis 2 ans.

Elle a insisté sur l’importance des mesures d’accompagnements. Pour nous, « personne ne doit rester au bord du chemin ».

Le fait que la Direction ne communique aucun chiffre quant au nombre de postes supprimés nous laisse dans l’inquiétude et favorise les extrapolations les plus folles voire les plus fantaisistes. Il vaut mieux des données précises qui permettent de savoir « sur quel pied on va danser » !

Pour les agents souhaitant se réorienter, la CFDT a demandé qu’un raisonnement « groupe La Poste » soit pratiqué et non pas un cloisonnement aux métiers du courrier. Nous espérons également que la Direction s’abstiendra de pressions de toutes sortes afin de « favoriser certains départs » (cela dit au regard des années passées !) !

Affaire à suivre !!!