Conseiller à la Banque Postale doit redevenir un vrai métier

à¢â€“º L’incitation démesurée à produire plus.

c’est la peur permanente de ne pas faire assez de chiffre notamment lors des TURBOS où la pression est la plus intense

à¢â€“º La reconnaissance devient une « option »

–  on pointe en permanence le point faible du contrat de performance.
–  Quid des challenges pour motiver les vendeurs ?

à¢â€“º La gestion du temps est de plus en plus compliquée

– Si on ajoute les 5 RDV/j , la préparation des RDV méthode 7G (45 mn à 1h ), l’heure de phoning obligatoire, les envois des dossiers au Centre Financier, le SAV en retour du même Centre et la saisie de la production : une journée ne suffit plus !
– Et le moniteur dans tout ça ? Son rà´le n’est pas clairement défini alors que son aide reste précieuse pour les débutants.

à¢â€“º Les relations de plus en plus difficiles avec les services financiers

– délais d’attente dans le traitement des dossiers (ex : ouverture des CSL, LA ou changement de BGP.)
– retours excessifs de dossiers (oubli d’un timbre à date !)
– Et les samedis ? Le centre financier n’est pas joignable. Si par bonheur, le téléphone décroche, c’est pour s’entendre dire de rappeler lundi ! (par contre le vendeur se doit d’être présent).

Pour la CFDT, au travers de cette politique de chiffres et de quotas exercée dans des conditions de travail déplorables, il faut bien se rendre à cette évidence : le harcèlement devient institutionnel. Cette situation est inacceptable, il en va de la santé des forces de vente. La Poste doit dès maintenant prendre les décisions qui s’imposent :

à¢â€“º Respecter les règles de management en reconnaissant le rà´le du DET.

à¢â€“º Fixer des objectifs réalisables dans le respect de la DHT et sans avoir à abandonner le rà´le de conseil.

à¢â€“º Revoir les rémunérations et le calcul du commissionnement pour en corriger les inégalités les plus criantes.

à¢â€“º Ne pas en rajouter dans l’empilement des problèmes et des tâches propres au fonctionnement des services financiers

C’est à ce prix (par ailleurs peu coà »teux !) que les vendeurs retrouveront une motivation qui s’effrite de jour en jour, et cesseront d’avoir pour seule perspective de rejoindre une banque du CAC 40. Quelle entreprise peut se satisfaire de ce mode de fonctionnement ?

Ce n’est en tout cas pas l’avis de la CFDT, qui prendra ses responsabilités et sera aux cà´tés des vendeurs pour dénoncer les excès. Et à…“uvrer sans relâche pour obtenir des conditions de travail dignes d’une entreprise affichant, par ailleurs, le souci de lutter contre le stress !